Du som har skyddade personuppgifter kan tyvärr inte teckna ÖBOs hemförsäkring. Kontakta istället valfritt försäkringsbolag för att teckna en hemförsäkring.

Kontakta ÖBOs kundcenter och be om få boendereferens. Det gör du genom att mejla kundcenter@obo.se eller ringa 019-19 42 00. Intyget du får från oss kan du sedan lämna till den andra hyresvärden.

När du mejlar behöver du:

• skriva ”Boendereferens” i ämnesraden
• ange namn och personnummer
• berätta hur du vill få intyget: via mejl eller genom att hämta det i receptionen på vårt kontor, Fredsgatan 20 A

Lycka till i ditt sökande!

Du kan logga in på Mina sidor på två sätt – med BankID eller med din mejladress och ditt lösenord.

Saknar du BankID? Första gången du ska logga in behöver du kontakta oss på kundcenter@obo.se, så får du en inloggningslänk via mejl. Ditt gamla användarnamn fungerar inte att logga in med i det nya uthyrningssystemet.

Ny leverantör av BankID

I samband med att vi bytt uthyrningssystem har vi även bytt leverantör för BankID. När du loggar in med BankID står det därför ”ÖrebroBostäder AB via Momentum” i din BankID-app, istället för ÖrebroBostäder AB.

Grundorsaken är att öka säkerheten och stärka skyddet av dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Genom den årliga inloggningsrutinen säkerställer vi att vårt kundregister hålls aktuellt och i enlighet med GDPR-lagstiftningen.

Precis som de flesta andra bostadsbolag som har poängsystem, inför vi ett aktivitetskrav. Därför är det viktigt att man var 12:e månad loggar in på Mina sidor och då även ser över sina kontaktuppgifter. Detta gäller oavsett om du bor hos oss eller inte.

Rätt kontaktuppgifter är en trygghet för att du snabbt och säkert ska få relevant information från oss på ÖBO, som till exempel en påminnelse om att det är dags att aktivera dig i systemet.

Du behöver hålla ditt konto aktivt genom att logga in på Mina sidor eller i ÖBO-appen minst en gång var 12:e månad för att fortsätta samla poäng. Detta gäller oavsett om du bor hos oss eller inte. Du aktiveras automatiskt varje gång du loggar in i systemet.

Du får en påminnelse via den mejladress du skrivit in på Mina sidor, när det är dags att aktivera dig. Se därför till att ha rätt kontaktuppgifter inlagda på Mina sidor.

Om du inte har möjlighet att själva aktivera dig, mejla till kundcenter@obo.se eller ring oss på 019-19 42 00 så hjälper vi dig med detta.

Väljer du att inte aktivera dig försvinner dina ÖBO-poäng.

Om det gamla lysröret slutar att fungera går det att ersätta med LED-lysrör, även i äldre armaturer. Att byta till LED-lysrör är enkelt. LED-lysrören är anpassade för att kunna ersätta äldre lysrör och de finns med samma sockel, längd, färgtemperatur och ersättningswatt.

Börjar lysröret blinka eller tar längre tid än vanligt att tändas är det dags att byta. Ett blinkande lysrör innebär en ökad brandrisk, så byt det så snart du har möjlighet.

Tänk på det här:

1. Var noga med att välja ett lysrör som ersätter den effekt (watt) som dina tidigare lysrör använde. På det viset är du säker på att du köper rätt längd och ljusstyrka på de nya LED-lysrören.
2. Du behöver även kontrollera vilken sorts armatur du har. Det gör du enklast genom att se efter om armaturen har en glimtändare eller inte:
   • Om armaturen har glimtändare behöver du byta både lysrör och glimtändare till ”EM” LED-lysrör och glimtändare.
   • Om armaturen inte har glimtändare behöver du ”HF” LED-lysrör.

Om du har problem med att byta, exempelvis om sockeln i armaturen är trasig, gör en felanmälan till oss. I ÖBO-appen kan du enkelt göra en felanmälan och följa ditt ärende.

Om du behöver tips på ljuskällor eller har andra frågor är du välkommen att kontakta oss.

Permobil ska förvaras i lägenheten. I vissa hus finns anvisade platser med eluttag som går att hyra, kontakta oss om du undrar hur det ser ut där du bor.

I trapphuset gäller nolltolerans mot förvaring. Du får inte ställa eller förvara några saker där. Trapphuset är din och dina grannars väg ut och räddningstjänstens väg in om det brinner, och en brand där kan få stora konsekvenser. Därför måste trapphuset hållas rent från brännbart material.

Du kontaktar oss på mejladressen kundcenter@obo.se eller ringer 019 – 19 42 00 och uppger vilket ärendenummer din felanmälan har.

Kontrollera först att lamporna märkta PWR och WAN lyser.

• Om PWR inte lyser har mediaboxen ingen ström. Kontrollera att sladden till vägguttaget är ordentligt isatt samt kontrollera att power-knappen är påslagen. Den sitter på sidan av boxen.
• Om WAN inte lyser innebär det att mediaboxen inte har kontakt med nätet och behöver felanmälas.

Om du har en tjänsteleverantör ska du kontakta tjänsteleverantören direkt för felanmälan. Om du inte har en tjänsteleverantör ska du kontakta GlobalConnect.

Kontakta oss på 019-19 42 00 så hjälper vi dig.

Kontakta oss på 019-19 42 00 så hjälper vi dig.

Om datauttaget sitter i ett annat rum än vardagsrummet, exempelvis i hallen, så kan vi hjälpa till att komplettera med ett uttag till vardagsrummet. Kontakta oss för att få hjälp med detta.

Om du vill sätta upp en parabolantenn måste detta av säkerhetsskäl alltid godkännas av ÖBO först. Kontakta oss om du har frågor om uppsättning av parabol.

ÖBO installerar eller bekostar inga ytterligare uttag till andra rum än till vardagsrummet. 

Vissa tjänsteleverantörer erbjuder dig att beställa trådlös anslutning till flera tv-apparater. På globalconnect.se kan leverantörer erbjuda att installera fler uttag mot en kostnad.

Du kan också själv kontakta företag med behöriga elinstallatörer för en personlig offert. 

Du kan säga upp ditt avtal på Mina sidor med hjälp av BankID. Du kan också fylla i sektionen om uppsägan på ditt hyreskontrakt och skicka in kontraktet till oss eller besöka oss under våra öppettider.
Om det står två personer på avtalet och den ena säger upp avtalet, sägs hela avtalet upp. Om den andra personen vill behålla avtalet måste denne omgående kontakta ÖBO och göra anspråk på bostaden.

Om du flyttar inom ÖBO görs uppsägningen i samband med att du undertecknar kontraktet på den nya bostaden.

Här hittar du mer information om att flytta ut.

När du beställt hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll (HLU) samt gjort ditt färg- och materialval, arbetar vi med alla beställningar i turordning och utifrån prioritering. Vår målsättning är att arbetet ska vara utfört inom sex månader från att du gjort din beställning.

ÖBO skickar sedan beställningen vidare till den entreprenör som ska utföra underhållet hemma hos dig. När entreprenören fått beställningen ska arbetet vara utfört inom tio veckor. Hantverkaren kontaktar dig när det närmar sig.

Kom ihåg att förbereda lägenheten för hantverkaren (PDF).

Nej, du får inte göra egna kopior på dina nycklar. Om du behöver fler nycklar ska du beställa nya av oss.

När du tackat ja till ett erbjudande och är godkänd som hyresgäst kontaktar vi dig för att skriva avtal. Avtalet skickas i första hand digitalt till din mejl för underskrift med BankID.

Det kan bero på att du har en obetald skuld till ÖBO, då är du spärrad tills du betalat skulden.

Kontakta oss för att få mer detaljerad information.

Vi kontaktar de som har tackat ja på ett erbjudande om bostad, i turordning efter poäng.

Om flera intresserade har tackat ja går bostaden till den med högst poäng. Skulle den personen inte teckna kontrakt går vi vidare till den med näst högst poäng, och så vidare.

Kom ihåg att:

• Kontrollera att dina kontaktuppgifter på Mina sidor är rätt. Om vi inte får tag på dig går vi vidare till nästa sökande.
• Fyll i din sökandeprofil och ladda upp intyg på Mina sidor. Du måste fylla i din sökandeprofil och godkännas av ÖBO för att få chans att teckna avtal.
• Förbered dina intyg på inkomst och eventuella boendereferenser för en snabbare hantering.

Gå till Mina sidor och klicka på ”Glömt lösenord”. Ange användarnamn/mejl och ditt personnummer samt klicka på ”Skicka lösenord”. Då får du lösenordet skickat till dig på det sätt du angivit (brev eller mejl). Du kan också kontakta oss för att få hjälp.

Om du tappat bort dina nycklar eller behöver extra nycklar kan du beställa nya av oss mot en kostad. Det gör du enklast genom att registrera en felanmälan i ÖBO-appen eller genom att kontakta oss.

Priser för nycklar, taggar och cylinderbyte. Kostnaden betalas via separat faktura.

Om du har problem med internet, tv eller telefoni via fiber ska du alltid kontakta din tjänsteleverantör för att göra en felanmälan.

Ja, du kan välja att få din hyresavi skickad via mejl istället för per post. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Om du får problem med att betala din hyra, kontakta oss direkt innan det har gått för långt. Vi kan ge dig råd och hjälper till att hitta en lösning.

Om du inte betalar din hyra i tid, medför det extra kostnader och kan skapa problem för dig i framtiden.

• Första steget är att du får ett inkassokrav cirka åtta dagar efter förfallodatumet. Det innebär att hyran blir 180 kronor dyrare. Även ränta tillkommer för varje dag som det dröjer innan hyran blir betald.
• Betalar du inte inkassokravet går ärendet vidare till kronofogden, vilket innebär ytterligare 720 kronor för dig att betala.
• Betalar du inte då heller, riskerar du att tvingas flytta från din bostad och du debiteras ytterligare 600 kronor i grundavgift från kronofogden. Summan av alla extrakostnader blir hela 1 500 kronor.
• Om du inte betalar din hyresskuld och förlorar din bostad får du dessutom ofta svårare att komma tillbaka på hyresmarknaden senare.

Obetalda räkningar ger betalningsanmärkningar. Då kan du få problem med att hyra eller byta bostad, få jobb, teckna telefonabonnemang, låna pengar på banken, teckna försäkringar med mera.

Har du ett stänkskydd av laminat kan du beställa kakel till ditt kök mot ett hyrestillägg. Kontakta oss för mer information.

Har du köpt en egen tvättmaskin eller diskmaskin behöver du kontakta en behörig fackman som installerar den åt dig.

Vi hjälper självklart till att koppla in tvättmaskiner och diskmaskiner som du beställt av oss.

Ja, det kan du mot en kostnad. Kontakta oss om du vill veta mer.

I de flesta fall går det välja parkett istället för linoleum mot en hyreshöjning. Vi behöver göra en besiktning för att se om det fungerar i din lägenhet. Är det inte dags för underhåll tillkommer även en kostnad för förtida underhåll. Kontakta oss för mer information.