Välj alternativ för att filtrera sökresultatet
Alla frågor
Om du känner drag, kolla tätningslisterna runt fönster och dörrar. Om de är trasiga eller behöver bytas ska du göra en felanmälan till oss.
Kom ihåg att fönsterventilerna ska hållas öppna så att frisk luft kommer in. Luften värms upp av värmen från elementet.
Kontakta oss på 019-19 42 00 så hjälper vi dig.
Den digitala tvättstugebokningen är tyvärr inte fullt utbyggd i alla stadsdelar. Om din tvättstuga inte går att boka digitalt idag kan du heller inte boka tvättid i appen. Vi arbetar kontinuerligt med att konvertera tvättstugor, och har som mål att 80% av alla våra tvättstugor ska gå att boka digitalt till år 2025.
Börja med att mäta temperaturen i din lägenhet. Mät temperaturen mitt i rummet på en meters höjd från golvet.
Det ska vara 21 grader (+/- 0,5 grader) i våra bostäder under de kallare årstiderna. Om temperaturen visar under 21 grader flera dagar i rad ska du göra en felanmälan till oss. Då kommer vi hem till dig och undersöker vad som kan vara fel.
Du får använda elgrill på balkongen. Grill med öppen låga är inte tillåtet eftersom att risken för brand är alldeles för stor.
Ja, du får grilla på din uteplats så länge det inte stör grannarna. För att minimera brandrisken är det viktigt att du ställer grillen så långt ut från huset som möjligt.
Nej, du får inte göra egna kopior på dina nycklar. Om du behöver fler nycklar beställer du dem genom att kontakta oss.
Det är tillåtet att ha en liten barnpool, max 500 liter, på din uteplats. Större pooler är däremot inte tillåtet.
Vi rekommenderar dig istället att besöka något av våra utomhusbad i Vivalla eller Varberga.
Ja, det är tillåtet att ha husdjur men tänk på att visa hänsyn till dina grannar.
Se till att husdjuren inte förorenar sandlådor och andra platser på gården där barnen leker. Ta inte med husdjuren till tvättstugan och andra gemensamma utrymmen, eftersom det finns många allergiker.
Nej, du får inte ladda elbilen i motorvärmaruttaget. De är inte dimensionerade för att klara den typen av laddning och medför en ökad brandrisk.
Fåglar som kajor och måsar är ett naturligt inslag i staden, men de kan upplevas mycket störande under perioder. Måsar orsakar mest störning under häckningsperioden mellan maj och juni. Kajor orsakar mest störning med fågelspillning när de samlas flockvis i stadens träd.
För att undvika problem med störande fåglar är det viktigt att du följer de regler som finns.
Tänk på att:
- Det är inte tillåtet att mata fåglar från balkong/fönster eller i närheten av hus.
- Med hänsyn till dina grannar, mata inte fåglar i områden med flerbostadshus eller där bostäderna ligger tätt.
- Släng inte mat eller sopor på marken.
- Se till att sopkärl är stängda.
- Begränsa tillgången till mat för kajor och måsar.
Du kan mata andra fåglar än måsar och kajor om du gör det på passande platser och på ett klokt sätt, så att det inte stör. Om du matar fåglar och får besök av kajor eller måsar, sluta genast med matningen eller mata på ett sätt som gör att kajor och måsar försvinner.
Hatthyllan ingår i bostadens standardutrustning. Du får sätta upp en egen hatthylla, men spara då den ordinarie och montera tillbaka den om du flyttar från bostaden.
Om du vill sätta upp en parabolantenn måste detta av säkerhetsskäl alltid godkännas av ÖBO först. Kontakta oss om du har frågor om uppsättning av parabol.
Om du bor i radhus eller i en lägenhet med egen uteplats får du sätta upp en studsmatta på din egen avgränsade uteplats/trädgård.
Du ansvarar själv för säkerheten och att se till så att studsmattan inte skadar huset eller marken den står på. Du kan bli ersättningsskyldig om du orsakar skador.
Tänk på att ställa studsmattan på plan mark så att den står stadigt, och montera ett säkerhetsnät på studsmattan.
Om du vill överlåta eller ta över en verksamhet måste du kontakta oss. Hyresrätten för en lokal får enligt lag inte överlåtas utan att vi som hyresvärd ger tillstånd.
På balkongen är det tillåtet att röka eftersom det inte är en allmän plats, och du har lagstadgad rätt att röka i din bostad. Men du är förstås skyldig att visa hänsyn till dina grannar, och får inte röka på ett sådant sätt eller så mycket att det blir störande för andra.
Du som inte röker får i din tur tänka på att dina grannar faktiskt har rätt att röka på balkongen då och då.
- Alla i huset har lika stor rätt att kunna använda din balkong eller uteplats på ett trivsamt sätt. Grannar kan bli störda om du röker ofta och mycket.
- Röken kan komma in i andra lägenheter via ventilation, fönster och dörrar.
- Fråga gärna dina grannar om din rökning är ett problem. Om du som inte röker, berätta för grannen att du tycker att du blir störd av röken. Om ni pratar med varandra går det oftast att hitta lösningar som kan funka för alla.
Det går bra att låta någon annan kvittera ut nycklarna. Kontraktsinnehavaren måste fylla i Fullmakt för att kvittera ut nycklar. Den som hämtar ut nycklarna måste ta med sig fullmakten och uppvisa giltig legitimation samt en kopia av kontraktsinnehavarens legitimation.
När du beställt hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll jobbar vi med alla beställningar i turordning och utifrån prioritering. Vi kan inte säga exakt när arbetet kommer att bli utfört när du beställer, det kommer att ske under året.
Innan vi ska utföra underhåll hemma hos dig kommer vi hem till dig och utför en besiktning. Efter besiktningen gör vi en beställning till hantverkaren.
Målning, tapetsering och golvbyte ska vara utfört senast:
- 31 mars – när ÖBO besiktat lägenheten och gjort en beställning under perioden 16 oktober–januari.
- 30 juni – när ÖBO besiktat lägenheten och gjort en beställning under perioden februari–april.
- 31 oktober – när ÖBO besiktat lägenheten och gjort en beställning under perioden maj–juli.
- 13 december – när ÖBO besiktat lägenheten och gjort en beställning under perioden augusti–15 oktober.
Köksluckor
Utförs 6–8 veckor efter att hantverkaren varit på plats i lägenheten och mätt luckorna.
Ja, i vissa av ÖBOs fastigheter och på andra ställen i Örebro finns ett antal skyddsrum. Totalt finns det cirka 65 000 skyddsrum i Sverige med plats för ungefär sju miljoner människor.
Om datauttaget sitter i ett annat rum än vardagsrummet, exempelvis i hallen, så kan vi hjälpa till att komplettera med ett uttag till vardagsrummet. Kontakta oss för att få hjälp med detta.
Om du har problem med internet, tv eller telefoni via fiber ska du alltid kontakta din tjänsteleverantör för att göra en felanmälan.
Tjänsteleverantör för studentbredbandstjänsten som ingår i hyran är Telenor.
Med autogiro överförs din hyra automatiskt från ditt konto till ÖBO varje månad.
Du får som vanligt hyresavin hemskickad 8-10 dagar innan förfallodagen. Inbetalningskortet är makulerat på avin när du har autogiro. Pengarna dras sedan automatiskt från ditt konto på förfallodagen alternativt dagen före sista bankdag i månaden. Du kan också välja att dragningen ska göras den 22:a i månaden.
E-faktura innebär att du får fakturan elektroniskt direkt till din internetbank. Kontakta din bank så hjälper de dig att komma igång. Det är via din internetbank som du gör din anmälan och det är dit du vänder dig om du har frågor om e-faktura.
Det sitter en fläkt i ugnen som gör att det blir samma temperatur överallt. Det gör att du kan ha fler plåtar inne samtidigt.
Filmen är textad på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Det finns också en syntolkad version av filmen Vanligt tvättvett (PDF).
Här hittar du alla våra hyreslediga lokaler.
Du är också välkommen att kontakta oss på telefon 019-19 42 00 eller att göra en intresseanmälan via det här formuläret.
Filmen är textad på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Det finns också en syntolkad version av filmen Brandsäkra hemma (PDF).
I en tvårummare räknar vi med att det tar cirka tre veckor från att arbetet påbörjas i lägenheten. Det beror på att golvläggare och målare inte kan vara samtidigt i lägenheten.
Beroende på tillval är det en engångskostnad eller en hyreshöjning.
Ditt avtal ska sägas upp omgående i samband med att studierna avslutas. Vi genomför en studiekontroll varje termin där vi kontrollerar att alla boende i våra studentbostäder uppfyller studiekraven.
Du får tacka nej hur många gånger som helst. Men anmäl dig på sådant du verkligen är intresserad av – annars tar uthyrningen längre tid och den som är intresserad och har lägre köpoäng riskerar att få vänta länge på ett erbjudande.
Du kan göra fyra (4) intresseanmälningar inom samma period. Om du vill anmäla dig på ytterligare en lägenhet, måste du ta bort en intresseanmälan.
För studentlägenheter gäller tre (3) anmälningar inom samma period.
Det är endast tillåtet att bo en person per korridorsrum. Du riskerar att förlora ditt avtal om du bryter mot den regeln.
Logga in på Mina sidor och klicka på ”Underhållsstatus”. Där kan du se när det är dags för underhåll hemma hos dig.
Filmen är textad på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Det finns också en syntolkad version av filmen Städa golvbrunnen (PDF).
Filmen är textad på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Det finns också en syntolkad version av filmen Rensa vattenlåset (PDF).
När du tackat ja till ett erbjudande och är godkänd som hyresgäst kontaktar vi dig för att skriva avtal, antingen på plats hos oss eller digitalt. Till detta möte vill vi att du har med dig legitimation, intyg på giltig hemförsäkring samt eventuella intyg från arbetsgivare eller annan inkomstkälla.
Du kan även signera hyresavtal digitalt med e-legitimation eller mobilt bank-id. För att göra det måste du aktivera e-avtalssignering på Mina sidor.
När du ska sortera glas skiljer du på färgat och ofärgat glas. Var noga med att ta bort lock och korkar.
Det är endast glasförpackningar som ska läggas i kärlet. Dricksglas, speglar och porslin ska läggas i restavfallet.
Glödlampor ska inte läggas bland glaset, dessa innehåller bly och ska därför hanteras som farligt avfall. Ofta finns det separata lådor för glödlampor och lågenergilampor.
Återvunnet färgat glas blir till nytt glas, isoleringsmaterial och tillsatsmedel i betong. Återvunnet ofärgat glas används för att tillverka nya glasförpackningar.
Matavfallet slängs i den bruna påsen. Använd kompostpåsarna – aldrig plastpåsar! Om du är osäker på vad du får slänga kan du läsa direkt på den bruna påsen. Där finns massor av bra information.
Exempel på matavfall
- Tillagade och råa matrester av kött, fisk, grönsaker, frukt, ägg, ost, mjöl, ris och pasta.
- Kött- och fiskben, fiskrens och skaldjursrester.
- Frukt, ägg- och grönsaksskal.
- Bröd, kex, kakor och bullar.
- Kaffe- och tesump, kaffe- och tefilter.
- Mindre växtdelar (inte kvistar, grenar och jord)
- Hushållspapper och servetter.
- Popcorn, godis och choklad.
Tänk på att plast, cigarettfimpar, tuggummi och snus inte ska slängas i matavfallet.
I kärlet för metallförpackningar ska du lägga ursköljda och torra metallförpackningar.
Metallprodukter som inte är förpackningar, exempelvis gem eller rakhyvlar, ska läggas i restavfallet.
Exempel på metallförpackningar
- Konservburkar av plåt och aluminium
- Lock och kapsyler
- Aluminiumfolie
- Aluminiumformar
- Metalltuber för till exempel kaviar
- Tömda sprayburkar
- Tomma läkemedelsrör
- Burkar utan pant
I kärlet för pappersförpackningar ska du lägga hopvikta pappersförpackningar. Det är också bra om kladdiga förpackningar sköljs ur innan de slängs.
I kärlet för tidningspapper lägger du tidningar, reklamblad och liknande. Däremot ska inte böcker med hårda pärmar och papperspåsar läggas här.
Pappersprodukter som inte är förpackningar, exempelvis bakplåtspapper, ska läggas i restavfallet.
Tefilter och hushållspapper sorteras som matavfall.
Exempel på pappersförpackningar
Till pappersförpackningar räknas alla förpackningar som till minst 50 procent består av papper.
- Förpackningar för juice, mjölk och andra drycker
- Cornflakes-, pasta och tvättmedelspaket samt äggkartonger
- Papperskassar, papperspåsar (till exempel mjöl- och sockerpåsar)
- Presentpapper (men inte presentsnören)
- Förpackningar av wellpapp (till exempel flyttkartonger och kartonger för dator eller tv)
Exempel på tidningar och returpapper
- Dagstidningar
- Veckotidningar
- Broschyrer
- Reklam
- Skrivpapper
- Telefonkataloger
- Pocketböcker
I kärlet för plastförpackningar ska du lägga ursköljda plastförpackningar.
Plastprodukter som inte är förpackningar, exempelvis platskrukor och vattenkannor, sorteras som grovplast. Färgburkar i plast sorteras som farligt avfall.
Exempel på plastförpackningar
- Burkar (till exempel crème fraiche-burkar)
- Påsar av mjukplast
- Glassbyttor
- Ketchup- och senapsflaskor
- Lock och kapsyler av plast
- Plastfolie
- Schampoflaskor
- Smörbyttor
- Förpackningar av frigolit
Du loggar in på Mina sidor. Där finns en rubrik som heter Erbjudande. Klickar du på den kommer alla dina aktuella erbjudanden upp med en ruta, där du svarar.
Du kan säga upp ditt avtal på Mina sidor med hjälp av BankID. Du kan också fylla i sektionen om uppsägan på ditt hyreskontrakt och skicka in kontraktet till oss eller besöka oss under våra öppettider.
Om du flyttar inom ÖBO görs uppsägningen i samband med att du undertecknar kontraktet på den nya bostaden.
Filmen är textad på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Det finns också en syntolkad version av filmen Kökets vitvaror (PDF).
Fett och olja efter matlagning ska aldrig hällas ut direkt i diskhon. När matfett och olja spolas ner i diskhon stelnar det och bildar klumpar i avloppsrören. Det kan i sin tur leda till stopp, översvämningar och vattenskador som orsakar stora kostnader.
Ta hand om matfett och olja på rätt sätt
- Torka ur stekpannan med papper och släng pappret i den bruna påsen för matavfall.
- Om det är mycket olja kvar efter exempelvis fritering, låt den svalna och häll det sedan i en tom pappersförpackning med skruvkork. Skruva åt korken ordentligt och släng förpackningen i restavfallet.
Läs mer om hur du hanterar matfett på rätt sätt på orebro.se/vattentips.
Folkhälsomyndighetens riktvärde för inomhustemperatur, vid normala väderförhållanden på sommaren, är 26 grader. Riktvärdena gäller dock inte vid extrema väderförhållanden, som exempelvis en värmebölja.
Det ska vara 21 grader i våra bostäder under vintertid. Det har vi kommit överens om tillsammans med Hyresgästföreningen.
Filmen är textad på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Det finns också en syntolkad version av filmen Stopp i diskhon (PDF).
Beställer du en diskmaskin av oss hjälper vi till att installera den.
I vissa lägenheter kan det krävas viss ombyggnation för att möjliggöra installation av diskmaskin, för det tar vi ut en kostnad.
Du som hyr en villa hos ÖBO och har parkeringsplats i direkt anslutning till din bostad har oftast förutsättningar för att vi ska kunna installera en elbilsladdare till befintlig el i byggnaden.
Anmäl ditt intresse genom att kontakta oss, så utreder vi möjligheten att installera en elbilsladdare hemma hos dig. Det är inte tillåtet att beställa och installera en egen laddare, beställningen ska göras via ÖBO.
Du betalar sedan en månadsavgift för laddaren. Tillvalet tillhör bostaden och följer hyresutvecklingen.
När vi installerar elbilsladdare till villa behöver huvudsäkringen höjas upp, vilket innebär en högre abonnemangsavgift från ditt elnätsbolag.
Olika ärenden behandlas på olika sätt.
Om det exempelvis pågår en störning när Trygghetsjouren kommer till platsen får den ansvarige personen i normalfall betala kostnaden för utryckningen.
Personen får sedan ett brev med information om vilka regler som gäller. I vissa fall gör vi även ett hembesök.
Om störningen trots detta upprepas görs en grundlig utredning om orsaken till störningen. Den ansvarige personen får en varning om att hyresavtalet kan sägas upp. Om en hyresgäst grovt eller vid upprepade tillfällen bryter mot våra regler har vi, för att skydda övriga hyresgäster mot störning, rätt att säga upp avtalet enligt paragraf 42 och 46 i Hyreslagen.
Under våra öppettider ringer du vårt Kundcenter på 019-19 42 00 så hjälper vi dig. Låsöppningen kostar 556 kronor i en engångskostnad. Summan läggs på din hyresavi.
Om du behöver hjälp på kvällar, nätter och helger, ring Trygghetsjouren på telefonnummer 019-10 10 00. Om Trygghetsjouren behöver nå dig ringer de från dolt nummer.
För att Trygghetsjouren ska kunna öppna dörren måste du visa giltig legitimation samt att det är du står på hyresavtalet. Låsöppningen kostar 1 000 kronor i en engångskostnad och betalas direkt på plats, antingen med kontanter eller med Swish.
Ja, du kan beställa en torktumlare om tvättmaskinen som står i lägenheten tillhör ÖBO.
Gå till Mina sidor och klicka på ”Glömt lösenord”. Ange användarnamn/mejl och ditt personnummer samt klicka på ”Skicka lösenord”. Då får du lösenordet skickat till dig på det sätt du angivit (brev eller mejl). Du kan också kontakta oss för att få hjälp.
I de flesta fall går det välja parkett istället för linoleum mot en hyreshöjning. Vi behöver göra en besiktning för att se om det fungerar i din lägenhet. Är det inte dags för underhåll tillkommer även en kostnad för förtida underhåll. Kontakta oss för mer information.
Vi kontaktar de som har tackat ja på ett erbjudande, i turordning efter köpoäng. Blir lägenheten din, vill vi gärna att du har dina uppgifter om inkomst (och eventuellt referenser från tidigare boende) tillgängliga, så att du kan teckna hyresavtal inom tre dagar. Detta för att vi ska få en snabb hantering och minska risken för att du ska behöva betala dubbla hyror.
Har du tappat bort en nyckel beställer du en ny genom att kontakta oss.
Behöver vi göra ett cylinderbyte debiteras du även för den kostnaden. Kostnaden för cylinderbytet kan läggas på kommande hyra eller via faktura.
Du kan skapa en felanmälan i appen och fylla i telefonnumret till personen i fråga. Du får då frågan om du vill uppdatera dina kontaktuppgifter om det inte är ditt telefonnummer. Du kan välja att låta bli att uppdatera dina kontaktuppgifter och låta våra reparatörer ha kontakt med den andra personen i just det här felanmälansärendet.
Du kan när som helst gå in under meny – min profil och ändra vilka pushnotiser du vill få från appen. Där kan du välja att till exempel bara ha notiser påslaget för felanmälan och tvättstugebokningar.
Aktivera autogiro genom att skriva ut och fylla i anmälningsblankett för autogiro och skicka in den till oss. Du kan också anmäla autogiro via din internetbank.
Hyresgästföreningen hyr ut kvarterslokaler för barnkalas, möten och studiecirklar. Även ÖBO Senior och ÖBO Student har gemensamhets- och samlingslokaler som du kan hyra.
Den 28 februari 2021 togs Com Hem-uttaget ur bruk och går inte längre att använda. Om vi inte får tillgång till att komma in i din bostad för att installera mediaboxen kan du inte heller se på tv via datauttaget.
Du behöver skicka in en skriftlig uppsägning till oss. Vi behöver veta: lokalens adress, produktnummer, avtalsnummer och önskat utflyttningsdatum.
Skicka den till: ÖrebroBostäder AB, Box 8033, 700 08 Örebro
Uppsägning av lokal (pdf)
Ja, om du har bott i bostaden i mer än tre år kan du få köpoäng. Du måste då kunna visa intyg på att du varit mantalsskriven på adressen under tre års tid under äktenskapsliknande förhållanden, samt vara godkänd som hyresgäst i övrigt. Därefter görs en bedömning och blir du godkänd kommer du fortsättningsvis att samla köpoäng som boende. Intyg får du via Skatteverket.
Vid dödsfall kan den efterlevande makan eller maken få överta lägenheten förutsatt att man uppfyller krav enligt ÖBOs riktlinjer. För sambor med gemensamma barn gäller samma sak.
I samband med din beställning så undersöker vi om det fungerar i just din fastighet. Vi återkopplar om det inte skulle fungera.
Har du ett stänkskydd av laminat kan du beställa kakel till ditt kök mot ett hyrestillägg. Kontakta oss för mer information.
Ja, det kan du mot en kostnad. Kontakta oss om du vill veta mer.
Du kan endast beställa tv via datauttaget från en tjänsteleverantör. Det fungerar inte att ha två olika leverantörer av tv-kanaler samtidigt.
De flesta tjänsteleverantörer erbjuder tv utan att du behöver köpa ett internetabonnemang, men de tekniska förutsättningarna hos vissa tjänsteleverantörer kräver att du har ett internetabonnemang för att tv ska fungera. Stäm av med din blivande tjänsteleverantör om du är osäker.
Tyvärr är det inte möjligt än så länge. Vi tittar på en lösning med Swish-betalning men den funktionen dröjer. Du kan däremot kopiera ocr-numret från din avi så du lätt kan lägga till betalningen i din internetbank.
Vid vanligt underhåll går det bra att bo kvar. Under större reparationer som till exempel vattenskada kan du i vissa fall behöva bo någon annanstans.
ÖBO installerar eller bekostar inga ytterligare uttag till andra rum än till vardagsrummet.
Vissa tjänsteleverantörer erbjuder dig att beställa trådlös anslutning till flera tv-apparater. På orebro.openuniverse.se finns leverantörer som erbjuder att installera fler uttag mot en kostnad.
Du kan också själv kontakta företag med behöriga elinstallatörer för en personlig offert.
Ja, du kan få boendeinformation, erbjudanden och dina hyresavier via den digitala brevlådan Kivra.
- Är du redan kund hos Kivra kommer du automatiskt att få all post från oss där.
- Är du ansluten till e-faktura och istället vill ha din hyresavi via Kivra måste du först avsluta e-fakturan.
- Skaffa Kivra via kivra.se eller via Kivra-appen.
Ja, du kan välja att få din hyresavi skickad via mejl istället för per post. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Ja, du kan välja att ha olika tjänsteleverantörer för tv och internet.
De flesta tjänsteleverantörer erbjuder även tv utan att du behöver köpa ett internetabonnemang, men de tekniska förutsättningarna hos vissa tjänsteleverantörer kräver att du har ett internetabonnemang för att tv ska fungera. Stäm av med din blivande tjänsteleverantör om du är osäker.
Det går fint att hyra parkeringsplats eller garage hos oss, även om du inte hyr en bostad av oss. Enda skillnaden är att det tillkommer 25 % moms på hyran om du inte bor hos oss, i enlighet med gällande skatteregler.
Ja det kan du. Välkommen till Interiörbutiken på Fredsgatan 20A så hjälper vi dig.
Vissa tjänsteleverantörer erbjuder dig att beställa trådlös anslutning till flera tv-apparater.
Vi ger aldrig ett generellt tillstånd för överlåtelse. Varje ärende prövas särskilt och med stor restriktivitet.
Det är endast den som står på kontraktet som kan beställa tillval. Är ni två stycken som står på kontraktet måste båda underteckna beställningen.
Temperaturgivaren mäter omgivningen där den sitter, den ger ett referensvärde där den är placerad, då oftast i hallen.
Vi byter inte ut en motorvärmare mot en elbilsladdare rakt av. Anledningen är att befintligt elnät och kablar till motorvärmare inte är dimensionerade och anpassade för att klara av den ökade belastningen som elbilsladdarna medför. Därför är det inte hållbart att byta motorvärmarstolpar mot elbilsladdare, det krävs en större ombyggnation i elnätet för att det ska fungera. Vi satsar istället på att bygga större ansamlingar av elbilsladdare (laddkluster) för att kunna tillföra fler elbilsladdare till våra hyresgäster.
Kontrollera först att lamporna märkta PWR och WAN lyser.
- Om PWR inte lyser har mediaboxen ingen ström. Kontrollera att sladden till vägguttaget är ordentligt isatt samt kontrollera att power-knappen är påslagen. Den sitter på sidan av boxen.
- Om WAN inte lyser innebär det att mediaboxen inte har kontakt med nätet och behöver felanmälas.
Om du har en tjänsteleverantör ska du kontakta tjänsteleverantören direkt för felanmälan. Om du inte har en tjänsteleverantör ska du kontakta Open Universe.
Kontakta oss på 019-19 42 00 så hjälper vi dig.
När elementen känner av att det är rätt temperatur i lägenheten blir de svalare. Kalla element behöver därför inte betyda att det är för kallt i lägenheten, trots att det är kallt ute. Om det blir svalare än 21 grader i rummet värms elementet upp igen.
Testa dina grytor och kastruller med en magnet på undersidan. Fastnar magneten kan du använda dom på en induktionshäll. Kastruller av glas, aluminium och äldre gjutjärn fungerar inte.
Beroende på hur akut felet är att åtgärda sorteras din felanmälan in i någon av kategorierna:
- Akut (24 timmar)
- Mindre akut (5 arbetsdagar)
- Reparation (15 arbetsdagar)
Från att du lämnar in blanketten tar det fyra till sex veckor innan autogirot är igång. Du ser att autogiro är aktiverat genom att inbetalningskortet på hyresavin är makulerat och pengarna dras istället från ditt konto.
Från och med den 1 januari 2023 betalas rabatten ut månadsvis som ett avdrag på din hyresavi.
Generellt börjar vi att ploga och sanda när det snöat 5-7 centimeter. Huvudgator och utvalda cykelvägar prioriteras. Övriga gator, gång- och cykelvägar snöröjs därefter. Här hittar du mer information om snöröjning.
Värmen startar upp automatiskt via givare som känner av utomhustemperaturen. Ju kallare det är utomhus, desto varmare är vattnet som pumpas ut till elementen i byggnaden.
Har du köpt en egen tvättmaskin eller diskmaskin behöver du kontakta en behörig fackman som installerar den åt dig.
Vi hjälper självklart till att koppla in tvättmaskiner och diskmaskiner som du beställt av oss.
Du kontaktar oss på mejladressen kundcenter@obo.se eller ringer 019 – 19 42 00 och uppger vilket ärendenummer din felanmälan har.
Om du har problem att öppna luckan på tvättmaskinen behöver du först kontrollera två saker:
- Kontrollera att huvudströmbrytaren är påslagen.
- Är elströmmen bruten? Kontrollera säkringarna. Tvättluckan kan inte öppnas med lucköppningsknappen om strömmen är bruten.
Om du inte lyckas på annat sätt, kan tvättluckan på Cylindatvättmaskiner nödöppnas enligt den här instruktionen. Om tvättmaskinen inte är från Cylinda, kontrollera instruktionsboken.
Öppningsproblem beror ofta på utpumpningsfel med vatten kvar i maskinen, vilket avhjälps genom att rensa filtret bakom filterluckan på tvättmaskinen. Vid återkommande problem ska du göra en felanmälan.
Om du ska flytta till ett trygghetsboende förmedlat av Örebro kommun har du två hela månaders uppsägningstid. Vid flytt till seniorboende utanför Örebro kommun är det tre hela månader.
Uppsägningstiden räknas alltid från den sista dagen i månaden, oavsett när i månaden du säger upp ditt kontrakt.
Intyg ska bifogas med uppsägningen.
Vid kortare uppsägningstid än tre månader ska uppsägningen göras skriftligt.
När du fått plats på ett vårdboende inom Örebro kommun via en biståndshandläggare är din uppsägningstid en kalendermånad. Uppsägningstiden räknas alltid från den sista dagen i månaden, oavsett när i månaden du säger upp ditt kontrakt.
Intyg ska bifogas med uppsägningen.
Vid kortare uppsägningstid än tre månader ska uppsägningen göras skriftligt.
Enligt Energimyndigheten är det:
- Uppvärmning
- Varmvatten
- Elvärmd (komfort) handdukstork
- Eluppvärmd (komfort) golvvärme
- Torktumlare
- Torkskåp
Det är svårt att peka ut en förbrukare som den enskilt största. Enligt Energimyndigheten drar belysning, kyl och frys, samt tvätt och tork cirka 20 procent vardera av hushållselen i snitt. Matlagning drar cirka 16 procent och diskmaskinen 7 procent. Övriga 17 procent av elförbrukningen består mestadels av hemelektronik.
Kyl och frys står på hela dygnet och drar därför el hela tiden. Diskmaskin, tvättmaskin, spis och ugn används däremot bara några få timmar per dygn, men effekten är i högre. För många är diskmaskin och tvättmaskin därför de enskilt största elförbrukarna över året, så det kan göra stor skillnad att välja effektiva apparater, att diska och tvätta så sällan som möjligt samt att fylla maskinerna.
I tvättstugan är det ofta torkningen som är mest energikrävande. Om man har egen torktumlare kan den dra upp till tre gånger så mycket energi som tvättmaskinen.
Parkeringstillstånd för rörelsehindrade utfärdas av Örebro kommun.
Parkeringstillståndet ger dig rätt att på ÖBOs mark:
- Parkera på uppskyltade parkeringsplatser som är reserverade för rörelsehindrade. Parkering är tillåten högst 24 timmar i följd, om det inte framgår något annat på tilläggstavla.
- Parkering är endast tillåten på uppmärkta platser.
- Avgift måste betalas på betalparkeringar. Vid parkering på parkeringsplats reserverad för rörelsehindrade behöver du inte betala avgift, om inget annat framgår på tilläggstavla.
Vid dödsfall gäller en kalendermånads uppsägningstid om uppsägningen görs senast en månad efter dödsfallet. Sedan blir uppsägningstiden tre månader enligt hyreslagen.
Uppsägning ska göras av närmsta anhörig, som ska uppvisa ett vårdnadsintyg där det står vem som har rätt att säga upp avtalet. Vårdnadsintyg får man av begravningsbyrån.
Intyget ska bifogas med uppsägningen.
Vid kortare uppsägningstid än tre månader ska uppsägningen göras skriftligt.
Filmen är textad på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Det finns också en syntolkad version av filmen Enkla eljobb (PDF).
Med hjälp av OCR-numret kan du betala hyran ändå.
På Mina sidor hittar du din aktuella hyresavi och historik upp till sex månader tillbaka. Här kan du också skriva ut en ny hyresavi.
ÖBO eller en extern entreprenör byter batterierna när det är dags för byte. När batteriet i temperaturgivaren tar slut avger den inget ljud.
Om du får problem med att betala din hyra, kontakta oss direkt innan det har gått för långt. Vi kan ge dig råd och hjälper till att hitta en lösning.
Om du inte betalar din hyra i tid, medför det extra kostnader och kan skapa problem för dig i framtiden.
- Första steget är att du får ett inkassokrav cirka åtta dagar efter förfallodatumet. Det innebär att hyran blir 180 kronor dyrare. Även ränta tillkommer för varje dag som det dröjer innan hyran blir betald.
- Betalar du inte inkassokravet går ärendet vidare till kronofogden, vilket innebär ytterligare 720 kronor för dig att betala.
- Betalar du inte då heller, riskerar du att tvingas flytta från din bostad och du debiteras ytterligare 600 kronor i grundavgift från kronofogden. Summan av alla extrakostnader blir hela 1 500 kronor.
- Om du inte betalar din hyresskuld och förlorar din bostad får du dessutom ofta svårare att komma tillbaka på hyresmarknaden senare.
Obetalda räkningar ger betalningsanmärkningar. Då kan du få problem med att hyra eller byta bostad, få jobb, teckna telefonabonnemang, låna pengar på banken, teckna försäkringar med mera.
En del av våra studentlägenheter har 10-månadershyra, vilket innebär att perioden 15/6-14/8 är hyresfri. För att få hyresfritt den första sommaren måste kontraktet börja gälla under april månad eller tidigare. Det anges i annonsen om lägenheten har 10-månadershyra, står inget angivet gäller ordinarie 12-månadershyra.
Filmen är textad på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Det finns också en syntolkad version av filmen Bra luft och värme (PDF).
Som hyresgäst behöver du aldrig släppa in någon du inte känner igen i trapphuset.
Du behöver aldrig öppna för en säljare, eller teckna något avtal med en dörrförsäljare om du inte vill. Om du är osäker på någon försäljare eller annan person som knackar på hos dig, be dem alltid att visa legitimation för att bekräfta var de kommer ifrån.
När ÖBO eller en entreprenör till ÖBO ska utföra åtgärder i en lägenhet berättar vi om det i förväg. ÖBOs personal har alltid ÖBO-loggade kläder samt legitimation. Entreprenörer ska alltid ha med sin legitimation och visa den tydligt.
Upplever du oro eller obehag över obehöriga i trapphuset, hör gärna av dig till oss så hjälper vi till.
Normalt sett är det mer energieffektivt att diska i maskin än att handdiska. För att få en riktigt låg förbrukning gäller det att ha en relativt effektiv diskmaskin, att använda ett energisparläge och att diska bara när maskinen är full.
Tänk på att inte först diska rent för hand innan du ställer in i diskmaskinen. Ofta räcker det med att skrapa av matrester.
Om du ska handdiska, tappa upp vatten istället för att diska under rinnande vatten. Använd inte mer vatten eller högre temperatur än vad som krävs.
En mediabox, eller tjänstefördelare som det ibland kallas, är en box du ansluter digital utrustning till som behöver uppkoppling via fiber. Det kan vara en dator, en router, en tv eller telefon.
Korttidskontrakt används när vi får lediga lägenheter i ett hus som snart ska renoveras och där hyresgästerna inte kan bo kvar under renoveringstiden. Här kan du som är i akut behov en bostad söka en bostad för en kortare period.
Du behåller dina köpoäng, så att du kan söka en annan bostad under tiden. När kontraktet löper ut eller om du säger upp ett korttidskontrakt, får du behålla dina köpoäng.
Undantag är om du som bor i en bostad med tillsvidarekontrakt hos ÖBO och tecknar nytt avtal på en bostad med korttidskontrakt. Då behåller du dina köpoäng vid inflytt till bostaden med korttidskontrakt, och när du flyttar ut från korttidskontraktet nollställs dina köpoäng.
Köpoängen nollställs även om du bor med korttidskontrakt och får en lägenhet med tillsvidarekontrakt hos ÖBO.
Farligt avfall är produkter som ger allvarliga skador på människor och miljö om de kommer ut i naturen. Det kan vara oljespill, kemikalier, elektronik eller medicin. Produkter som är märkta med varningstexter som ”brandfarligt”, ”hälsovådligt” eller ”förvaras oåtkomligt för barn” klassas ofta som farligt avfall.
Exempel på farligt avfall och hur det ska hanteras
Farligt avfall får inte slängas bland de vanliga soporna eller spolas ut i avloppet. Varken restavfallshanteringen eller våra vattenreningsverk klarar av att fånga upp gifterna som finns i det farliga avfallet, vilket gör att det sprids vidare ut i vår miljö.
- Läkemedel, mediciner och kanyler lämnas kostnadsfritt på apotek.
- Bekämpningsmedel mot till exempel insekter, råttor och ogräs ska lämnas till en återvinningscentral.
- Olja, lacknafta, färgrester, limrester, fotokemikalier ska lämnas till en återvinningscentral.
- Litet el- och elektronikavfall lämnas antingen på en miljöstation eller i boxar för småelektronik.
- Större el- och elektronikavfall som dammsugare, mikrovågsugnar, dator, tv lämnas till en återvinningscentral.
- Batterier lämnas i batteriboxar eller till en återvinningscentral.
- Bilbatterier kan lämnas på återvinningscentral eller på försäljningsställen av nya bilbatterier.
- Lysrör och lampor lämnas i speciella lådor i miljöboden eller på en återvinningscentral.
Med grovsopor avses stort och skrymmande avfall, till exempel möbler, kylskåp och cyklar. Grovsopor kan lämnas direkt till någon av kommunens återvinningscentraler.
Om skräpet får plats i det vanliga kärlet för restavfall ska det läggas där, så länge det inte är återvinningsbart, farligt avfall eller elektronik.
Exempel på grovavfall
- Möbler
- Pulkor
- Skidor
- Cyklar
- Mattor
- Leksaker
- Barnvagnar
- Rester från renovering
Kvarboenderabatt är en rabatt som du får när du bott kvar i samma lägenhet i fem år. Du får en halv månadshyra i rabatt samma månad som du flyttade in. Rabatten återkommer sedan vart femte år, vilket innebär att om bor du kvar i samma lägenhet i ytterligare fem år får du ännu en halv månadshyra i rabatt.
Om du flyttat in i en lägenhet i Brickebacken, Varberga, Vivalla eller på Tornfalkgatan i Oxhagen före den 1 april 2012 fick du din första kvarboenderabatt efter tre år. Därefter får du en halv månadshyra i rabatt varje år så länge du bor kvar i samma lägenhet.
Alla som flyttat in i sin lägenhet från och med den 1 april 2012 omfattas av den femåriga rabatten, oavsett var man bor.
Studenthyresgäster innefattas inte av rabatten.
Köavgift betalar du som registrerat en kundanmälan och söker seniorbostad utanför den vanliga bostadskön. När du är registrerad i vår seniorbostadskö samlar du en poäng per dag i kön. Du får information från oss några gånger per år med inbjudningar till visningar eller föreläsningar till exempel. Därför tar vi ut en avgift på 100 kronor per år. Så här söker du en seniorbostad.
På marknadsplats Direkt behöver du inte ha högst köpoäng för att få ett erbjudande om bostad.
När 25 personer har anmält sitt intresse stängs anmälningstiden. Datorn väljer sedan slumpmässigt ut tio personer som får erbjudande. Därefter hör vi av oss i turordning till de som har tackat ja till bostaden. För att få hyra bostaden måste du uppfylla kraven i vår policy för uthyrning av bostäder.
Vi hyr ut 30 procent av bostäderna i en del av våra nybyggda lägenheter genom lottning. Här är det slumpen som avgör om du får chansen att hyra en lägenhet, inte hur många köpoäng du har.
Här hittar du våra ombyggda samt nybyggda bostäder. Du anmäler ditt intresse för hela projektet och blir sedan i turordning kallad för att välja bland alla lediga bostäder i projektet.
Bostäderna på Torget presenteras under fem dagar och erbjuds efter köpoäng. Om flera sökande har samma poäng erbjuds de i tur och ordning efter anmälningstid.
Vi har allmänna ordningsregler som ska följas för att alla hyresgäster ska trivas. Här finns exempel på aktiviteter som kan uppfattas som störande och som därför ska undvikas.
- Undvik att utföra arbeten eller aktiviteter som kan vara störande för grannarna, som att spela hög musik eller ha för hög volym på radio/tv. Även högljudda diskussioner och rop hörs mer än du tror. Andra aktiviteter som kan anses störande för dina grannar är att spela instrument, tvätta sent på kvällen eller att duscha nattetid.
- Skaka eller piska mattor på angivna platser. Det är inte tillåtet på balkongen.
- Håll alla husdjur kopplade inom bostadsområdet.
- Undvik att ventilera lägenheten genom att ställa upp dörren till trapphus eller korridor. Det är bättre att använda dina egna fönster eller balkongdörr.
- Det är inte tillåtet att mata fåglar från balkong/fönster eller i närheten av hus.
Allt material som inte sorteras i andra kärl kategoriseras som restavfall, med undantag för grovsopor. Försök att alltid lägga restavfallet i en påse och knyt ihop den innan det slängs i soptunnan.
Restavfallet är det dyraste avfallet att hantera. För att kunna hålla hyresnivåerna nere behöver vi minska mängden restavfall. Du som hyresgäst kan hjälpa till med detta genom att sortera så mycket som möjligt av ditt avfall.
Exempel på restavfall
- Dammsugarpåsar
- Blöjor, bindor, tandborstar och tvättlappar
- Tops, bomullstussar, plåster, gasbinda, tyg och garn
- Snus, fimpar och tuggummi
- Porslin och keramik
- Korkar och säkringar
- Kattsand och spån från djurburar
- Ljusstumpar, pappersdukar och bakplåtspapper
- Kuvert
- Leksaker och blomkrukor i plast
- Disktrasor
Om du säger upp din bilplats är uppsägningstiden tre kalendermånader. Har du fått en ny bilplats hos ÖBO är uppsägningstiden en kalendermånad.
Motorcykel och moped klass 1 hanteras som personbil och ska därför parkeras på parkeringsplats.
Moped klass 2 får parkeras inne på gårdar men endast i cykelställ.
Permobil och elscooter ska förvaras i lägenheten. I vissa stadsdelar finns anvisade platser med eluttag som går att hyra, kontakta oss om du undrar hur det ser ut där du bor.
Det råder nolltolerans i trapphuset vilket innebär att du inte får förvara några saker där. Trapphuset är din och dina grannars väg ut och räddningstjänstens väg in om det brinner, och en brand där kan få stora konsekvenser. Därför måste trapphuset hållas rent från brännbart material.
Appen är till för dig som har ett avtal / kontrakt hos oss. Om du ännu inte har ett kontrakt hos oss använder du ”mina sidor” för att både söka bostad och hantera dina ärenden på marknad.obo.se
Temperaturgivaren behöver sitta centralt placerad, och hallen är oftast centralt placerad. Givaren placeras 150 till 175 centimeter upp på väggen.
På så sätt störs den inte av exempelvis solens strålar. Om temperaturgivaren placeras nära ett fönster där solen når, påverkar det temperaturgivaren som inte visar rätt referenstemperatur.
Vi har tyvärr inte unika lägenhetsritningar till alla våra lägenheter utan har istället planskisser som visar hur lägenheten ser ut. Därför kan lägenheten ibland visas spegelvänd till exempel. Det är även därför vi inte alltid kan sätta ut korrekta väderstreck.
När du säger upp din lägenhet och flyttar från ÖBO nollställs dina köpoäng. Du måste då göra en ny kundanmälan för att samla poäng, en poäng per dag.
Byter du bostad inom ÖBO nollställs också dina poäng, men då börjar du samla poäng direkt på din boendetid, utan att du behöver göra något själv.
Huvuddelen av en byggnads energianvändning sker genom värme- och vattenförbrukning. Alla tjänar på att minska energianvändningen. Både hyresgäst och hyresvärd såväl som samhället och miljön i stort.
Det kan bero på att du har en obetald skuld till ÖBO, då är du spärrad tills du betalat skulden.
Kontakta oss för att få mer detaljerad information.
Du som är mellan 18 och 25 år kan hyra en särskild ungdomsbostad. Det är i regel små och lite enklare lägenheter som kan passa den som inte har så många köpoäng eller så stor inkomst. Du får bo kvar i lägenheten även efter att du fyllt 25 år
När du hyr en möblerad studentlägenhet ingår sängstomme utan madrass (90×200 cm), lådhurts, skrivbord, stol, fåtölj, soffbord och bokhylla. Två rum och kokvrå på Studentgatan har dessutom köksbord och två stolar. Lampor ingår inte.
Om du inte vill använda möblerna ansvarar du själv för att förvara dem i förråd eller liknande. Det finns möjlighet att hyra förråd av oss.
Möblerna måste vara tillbaka i rummet, utan skador och ordentligt ihopskruvade, när du flyttar.
Det finns särskilda regler för var och när du får tända fyrverkerier i Örebro:
- I centrala Örebro krävs alltid tillstånd att använda fyrverkerier.
- I övriga Örebro får du tända fyrverkerier, men bara på påskafton, valborgsmässoafton och nyårsafton mellan klockan 16.00 och 01.00 dagen efter. Övriga tider krävs tillstånd från Polismyndigheten.
- Du får inte använda fyrverkerier i närheten av hus eller på platser där många människor är i rörelse, som exempelvis på balkonger, uteplatser och innergårdar.
Mer information, regler och råd om fyrverkerier på Örebro kommuns hemsida.
Vi har lokaler som kan passa för de flesta verksamheter, och vi anpassar de flesta lokaler efter våra kunder. Butiker, föreningslokaler och kontor är exempel på verksamheter i våra lokaler.