Krisberedskap

På ÖBO förbereder vi oss för att kunna ta hand om det viktigaste även när vardagen inte fungerar som vanligt vid en kris. Du som bor hos oss kan också förbereda dig.

Det här prioriterar vi

Vid en allvarlig eller långvarig störning kan vi behöva prioritera annorlunda. Mindre akuta ärenden kan få vänta medan vi fokuserar på att:

• skydda människors liv och hälsa
• förebygga och begränsa allvarliga skador på våra fastigheter
• säkerställa tillträde till fastigheter och bostäder när det behövs för nödvändiga åtgärder
• samordna resurser och samarbeta med kommunen, leverantörer, entreprenörer och andra aktörer
• hålla de viktigaste delarna av verksamheten i gång även om digitala system eller vanliga kontaktvägar inte fungerar
• informera dig som hyresgäst så långt det är möjligt.

Vi förbereder oss innan något händer

Vi planerar för vilka funktioner som måste fungera även vid en kris och hur vi kan arbeta på andra sätt om våra vanliga system inte fungerar. Därför förbereder vi oss också för situationer där många medarbetare eller entreprenörer inte kan arbeta. Vid en större störning kanske vi inte kan ge samma service som vanligt. Då fokuserar vi på det viktigaste och på de ärenden som är mest akuta.

Om el, vatten eller värme påverkas

Vi ansvarar för våra hus, men inte för alla system som förser dem med el, vatten och fjärrvärme. Vid större störningar samarbetar vi därför med kommunen, leverantörer och andra ansvariga. Vi följer vad som händer och gör vad vi kan för att minska konsekvenserna för dig och våra fastigheter.

Elavbrott

Det är elnätsföretaget som ansvarar för att återställa elen. Vi följer utvecklingen och tar hand om det som ligger inom vårt ansvar som fastighetsägare. När det är ett längre elavbrott kan till exempel belysning, hissar, elektroniska passagesystem och annan teknisk utrustning påverkas. Då prioriterar vi åtgärder som minskar risken för person- och fastighetsskador och informerar så långt det är möjligt.

Vatten och avlopp

Om det blir problem med vatten eller avlopp samarbetar vi med kommunen och andra ansvariga. Vi hanterar akuta problem och försöker begränsa konsekvenserna för våra hyresgäster och hus. Om det blir ett längre avbrott i vattenförsörjningen kan kommunen behöva ordna nödvatten. Kommunen informerar då om var och hur du kan hämta vatten, och vi hjälper till att sprida informationen.

Värme

Vid ett längre värmeavbrott samarbetar vi med värmeleverantörer och följer läget i våra fastigheter. Vi prioriterar åtgärder som minskar konsekvenserna för dig som hyresgäst och risken för skador på husen.

Tele, IT och digitala tjänster

Störningar i telefoni, IT eller andra digitala tjänster kan göra att våra vanliga kontaktvägar eller system tillfälligt inte fungerar. Därför planerar vi för hur viktiga delar av verksamheten ska kunna fortsätta även utan ordinarie IT-stöd. Vi prioriterar akuta ärenden och vid behov använder vi alternativa arbetssätt och kommunikationsvägar.