Att jobba i Bobutiken

Ann-Britt Dahlström har sedan år 2000 arbetat i Bobutiken med uthyrning av lägenheter, parkering/garage samt kallförråd. På senare år har hon också arbetat med uthyrning av nyproduktion. Dessutom är Ann-Britt avdelningens it-stöd och en av redaktörerna för Bobutikens sidor på intranätet.

– Jag trivs jättebra med mitt jobb och tror att Bobutiken fyller en viktig funktion för våra kunder. Här känner de att de får en personlig kontakt och kan ställa frågor, menar Ann-Britt. 



Ann-Britt har arbetat i Bobutiken i snart nio år och upplever fortfarande att jobbet känns nytt och fräscht.
– Vi jobbar ständigt med att utveckla Hyrestorget, som är vårt internetbaserade uthyrningssystem, samt andra arbetsredskap för att på bästa sätt möta våra kunders behov. Arbetet är omväxlande, men framförallt är det kontakten med kunderna som jag uppskattar, säger Ann-Britt.

Vi som jobbar i Bobutiken har tid för kundbesök halva dagarna och telefontid den andra halvan.
– Ibland kan vi kanske inte vara så spontana som vi skulle vilja, eftersom vi måste anpassa oss efter besöks- och telefontid. Vi måste självklart också ta hänsyn till varandra i gruppen när vi ska vara lediga eller så, fortsätter hon.

Under sina år i Bobutiken har Ann-Britt upplevt tiden både före Hyrestorget och efter. 
– Den största skillnaden är att vi förr erbjöd kunderna lägenheter manuellt efter kölistor. Vi hade olika kö för externa och interna kunder så det var mycket att hålla reda på.

Idag söker de flesta kunder ny bostad på Hyrestorget och våra kunder har full koll på vilka lägenheter som finns tillgängliga, hur de ser ut m m, berättar Ann-Britt.

Även om de flesta klarar sig själva när de söker lägenhet, så är det viktigt att möjligheten finns att få komma hit, få hjälp och ställa frågor för dem som vill/behöver.

Framtiden innebär fler förnyelser både i Bobutiken och på Hyrestorget, allt med målet att underlätta för kunderna.
– Vi kommer säkert att använda webben mer och mer, till exempel för att skicka e-kontrakt. Dagens unga människor är enormt datavana och vi måste hänga med i den utvecklingen. Men vi är också måna om att behålla de mer traditionella sätten att hjälpa våra kunder. Vi vill kunna erbjuda lösningar som passar allas behov, avslutar Ann-Britt.